En Vértice Import SRL, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos.
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, con algunas excepciones que se informarán al momento de la compra. Si deseas realizar un envío internacional, por favor contáctanos antes de realizar tu compra para confirmar la disponibilidad y los costos adicionales.
2. Tiempo de Procesamiento
- Procesamiento de Pedido: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles después de la confirmación de pago.
- Días Hábiles: Los pedidos se procesan de lunes a Sabado, excluyendo feriados nacionales.
- En caso de retrasos en el procesamiento, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado.
3. Tiempos de Entrega
- Tiempo Estimado de Entrega Nacional: Generalmente, los envíos se entregan en un plazo de 3-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
- Zonas Rurales y Remotas: El tiempo de entrega puede extenderse para áreas rurales o de difícil acceso.
4. Costos de Envío
- El costo de envío se calcula en el momento de la compra y puede variar en función del peso, dimensiones del paquete y destino.
- Para pedidos grandes o de maquinaria pesada, los costos y tiempos de envío pueden variar y serán confirmados antes de la compra.
5. Seguimiento de Envío
- Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
- El seguimiento se puede realizar a través de nuestro sitio web o en la página de la empresa de mensajería seleccionada.
6. Política de Envío Gratis
- Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 200, dentro de zonas específicas.
- Los envíos gratis no aplican para productos de gran tamaño o peso, como ciertas máquinas y equipos.
7. Retrasos y Excepciones
- Vértice Import SRL no se hace responsable por retrasos debidos a causas fuera de nuestro control, tales como condiciones climáticas, huelgas, o demoras de la empresa de mensajería.
- Si el pedido presenta un retraso inusual, haremos todo lo posible para informarte y brindarte soporte para su seguimiento.
8. Problemas con el Envío
- Si recibes un producto en mal estado, incompleto o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos asistirte.
- En casos de daños durante el transporte, requerimos fotos del producto y el empaque para gestionar el reclamo con la empresa de mensajería.
9. Política de Devolución de Envío
- En caso de que el paquete no pueda ser entregado y sea devuelto a nuestra oficina, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío o gestionar una devolución, según corresponda.
Contacto
Para consultas adicionales sobre envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en verticeimport64hotmail.com o al teléfono: 993960236
